Naše nabídka
Články
Nejprodávanější zboží
Na úvod » OBCHODNÍ PODMÍNKY
Obchodní a dodací podmínky
1. OBJEDNÁVKA A OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Objednávka a uzavření kupní smlouvy
-
Veškeré objednávky podané prostřednictvím internetové prodejny NORIKA jsou považovány za závazné. Podáním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí.
-
Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva skutečně vzniká v momentě převzetí a zaplacení objednaného zboží kupujícím.
-
Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých formulářem předepsaných údajů a náležitostí.
-
Místem dodání zboží je adresa uvedená kupujícím v objednávkovém formuláři.
-
Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího v okamžiku uhrazení (zaplacení) plné výše jeho kupní ceny dle uskutečněné objednávky.
-
Vyplněním registračního formuláře, či závazné objednávky v rámci internetové prodejny NORIKA kupující dává prodávajícímu souhlas ke shromažďování a archivování osobních údajů o kupujícím a o jeho nákupech.
-
Při objednávce budou požadovány vaše platné identifikační údaje. Tyto údaje jsou nezbytné pro vystavení daňového dokladu a pro doručení zboží, rovněž jsou důležité pro případné reklamace z vaší strany.
-
V případě uvedení nepravdivých osobních údajů do vaší objednávky (avšak bude-li uvedena platná adresa pro dodání zboží a toto vám bude doručeno) vám v plné výši zaniká nárok na případnou pozdější reklamaci zboží a to s ohledem na tu skutečnost, že dle vaší objednávky zboží bude vystaven daňový doklad, který v takový moment nebude platný!
-
Prodávající nenese odpovědnost za problémy vzniklé uvedením nesprávných či neúplných údajů, zvláště pak při neuvedení telefonického kontaktu a pod.
Ochrana osobních dat zákazníků
Osobní data (jako např. jméno, adresa, telefon, e-mail, bankovní spojení popř. IČO, DIČ atd.), která jsou součástí objednávky, které zákazník do objednávky dobrovolně uvedl, nebo nám byla sdělena během registrace nového zákazníka jsou považována za diskrétní a prohlašujeme, že veškeré osobní a kontaktní údaje uvedené zákazníkem jsou považovány za přísně důvěrné a je s nimi nakládáno v souladu se zákonem č. 101/2000Sb. V žádném případě neposkytujeme tyto údaje třetí straně. kromě těch, které se přímo podílejí na vyřízení objednávky zákazníka (banky, pošta či speditér a pod.), a to pouze v nutném rozsahu.
2. POTVRZENÍ OBJEDNÁVKY
Objednávka je přijata z naší strany nejpozději do 24 hodin a to včetně víkendů (SO a NE) a státem uznaných svátků a dnů pracovního volna. Potvrzení o uskutečnění objednávky Vám obratem zašleme e-mailem, následně v další zprávě budete e-mailem a taktéž telefonicky informování o stavu vyřízení vaší objednávky, popř. o datumu naskladnění vámi objednaného zboží (nebylo-li v době objednávky skladem) a o předpokládaném termínu dodání k vám na (v objednávce uvedenou) adresu dodání. O předání zboží přepravci a odeslání zboží z vaší objednávky na vaši adresu budete taktéž informováni e-mailem. Pro potvrzení u některých objednávek (např. při odběru většího množství apod.) vás budeme telefonicky kontaktovat a domluvíme vše potřebné, včetně možnosti jednorázové slevy pro objednávky tohoto charakteru.
3. ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY
Každou objednávku můžete do 24 hodin od objednání zrušit a to výhradně e-mailem zaslaným na adresu shop@norika.cz. Do předmětu e-mailu uveďte prosím číslo vaší objednávky, rovněž toto uveďte do textu vaší zprávy o zrušení objednávky. Důvod zrušení nemusíte uvádět. Datum odeslání zprávy o zrušení objednávky je pro posouzení důležité. Pozdější zrušení objednávky, které bude z vaší strany ještě před uskutečněním předání zboží k expedici přepravci, je možné, avšak po předání objednaného zboží k expedici přepravci toto nelze akceptovat z důvodu, že o termínu odeslání budete v dostatečném předstihu informováni.
4. DOPRAVA, POŠTOVNÉ A BALNÉ
Objednané zboží Vám zašleme přepravní službou GLS nebo obchodním balíkem České pošty tak, jak uvedete do objednávky. Za tuto službu bude připočteno k celkové ceně zásilky balné 120,- Kč. Při objednávce zboží nad 2000,- Kč poštovné ani balné neúčtujeme.
Podmínky přepravy společnosti GLS:
- platba za zboží probíhá v hotovosti řidiči; řidič Vám vystaví doklad o zaplacení.
- při nezastižení Vás bude kontaktovat přepravní firma a dohodne nový termín dodání.
- při doručení nadměrného zboží si lze domluvit vynesení dodaného zboží do patra řidičem.
- platba za zboží a dodání probíhá dle standardních podmínek České pošty.
- prostřednictvím České pošty zasíláme pouze zboží do celkové hmotnosti 15 kg.
5. DODACÍ LHŮTA
Dodací lhůta je od 2-5 pracovních dnů, není-li uvedeno jinak. V případě, že některé zboží nebude skladem, budeme Vás o této skutečnosti neprodleně kontaktovat a dohodneme s Vámi konkrétní termín expedice.
6. ODSTOPUPENÍ OD SMLOUVY – VRÁCENÍ ZBOŽÍ
V souladu se zákonem č. 367/2000 má zákazník právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. Rozhodne-li se pro odstoupení v této lhůtě a dodrží-li níže uvedené podmínky, bude mu vrácena kupní cena:
- kontaktujte nás na e-mail: shop@norika.cz (zde uveďte zprávu o tom, že jednostranně odstupujete od kupní smlouvy ze dne DD.MM.RRRR + číslo kupní smlouvy = číslo vaší objednávky), uveďte datum a podpis se všemi kontakty na vás, abychom vás mohli obratem kontaktovat. Nebo nás kontaktujte na tel. čísle 721 440 000 a dohodněte si způsob vrácení zboží.
- zboží, které budete vracet v rámci této záruky zpět musí být zabaleno v původním obalu, nesmí nést známky užití, musí být nepoškozené, kompletní (včetně příslušenství, záručního listu, návodu atd.) a musí být odesláno s originálem dokladu o koupi.
- náklady na přepravu zboží v rámci reklamace zpět k dodavateli nese výhradně v plné výši zákazník (odběratel) a jsou nevratné a nenárokovatelné - v rámci reklamace s tímto zákazník (odběratel) souhlasí v plném znění.
- peníze za zboží Vám budou vráceny složenkou nebo převodem na Váš účet a to nejpozději do 10 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží. O tomto budete informováni e-mailem.
- v případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebudeme bohužel moci akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno na náklady odesílajícího zpět.
7. REKLAMACE A ZÁRUKA
Případné reklamace vyřídíme s Vámi individuální dohodou k Vaší spokojenosti v souladu s platným právním řádem. Kupující je povinen zboží po jeho převzetí prohlédnout tak, aby zjistil případné vady. Pokud budou taková poškození zjištěna, je kupující tuto skutečnost povinen neprodleně hlásit naší firmě. Za vady vzniklé přepravcem neručíme.
Na veškeré zboží se vztahuje zákonná lhůta 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady.
Na veškeré zboží se vztahuje zákonná lhůta 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady.
Nárok na uplatnění záruky se nevztahuje na:
- poškození zboží při přepravě (tyto škody je nutno okamžitě řešit s dopravcem při převzetí zboží).
- porušení ochranných pečetí a nálepek, pokud na výrobku jsou.
- neodbornou instalaci, zacházení či obsluhou, jež je obecně v rozporu s uživatelskou příručkou.
- nesprávné používání, které je v rozporu s uživatelskou příručkou.
- používání zboží v podmínkách, které neodpovídají svými parametry parametrům uvedeným a doporučeným výrobcem.
- pokud bylo zboží poškozeno živly.
- nesprávné a nevhodné skladování.
- vady vzniklé běžným používáním.
- zboží, bylo-li poškozeno nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v uživatelské příručce.
Postup při reklamaci:
- informujte nás o reklamaci telefonicky, e-mailem, či písemně formou doporučeného dopisu nebo faxové zprávy opatřené datumem, podpisem a razítkem, máte-li.
- zboží zašlete jako doporučený balík (ne na dobírku) na naši adresu uvedenou v kontaktech.
8. OSTATNÍ UJEDNÁNÍ
- Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách prodávajícího v den odeslání elektronické objednávky kupujícím.
- Odesláním elektronické objednávky kupující bez výhrad akceptuje veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky, jakož i v den odeslání objednávky platnou cenu objednaného zboží (včetně přepravného či poštovného, které není součástí ceny objednaného zboží a platí se zvlášť) uvedenou v katalogu internetové prodejny NORIKA, nebylo-li v konkrétním případě prokazatelně dohodnuto jinak.
- Odeslanou objednávkou (návrhem kupní smlouvy) je kupující neodvolatelně vázán.
- Účastníci se výslovně ve smyslu ust. § 262 odstavec 1 obchodního zákoníku dohodli, že není-li podmínkami výslovně stanoveno jinak, řídí se jejich práva a povinnosti obchodním zákoníkem, zejména jeho ust. § 409 a násl..
V případě nejasností nás prosím kontaktujte.
